Barnesete i drosje – krav og ansvar
Praktisk veileder for sikring av barn i drosje med regler, unntak og rutiner for trygg transport.
Passasjerhåndtering og service
Bygg gode kundeopplevelser med trygg og inkluderende service.
Klage på drosje til Forbrukertilsynet
Veileder for kunder og løyvehavere om klagebehandling – fra sentral og Forbrukertilsynet til fylkeskommune og rettsapparat.
Klagebehandling fra kunder
Praktisk veileder for å motta, dokumentere og løse kundeklager før de blir til formelle saker.
Konflikthåndtering i drosje
Forebygg og deeskaler konflikter i drosjen med strukturerte rutiner for kommunikasjon og sikkerhet.
Service og passasjerhåndtering
Bygg gode kundeopplevelser med strukturert servicearbeid.
Universell utforming i drosje
Gjør drosjetjenesten inkluderende med strukturert planlegging, riktig utstyr og trygg dialog.