Takstameteret er den digitale kassaapparatet i drosjen. For å bygge tillit og sikre korrekt inntekt må det være riktig konfigurert, brukt og dokumentert. Myndighetene varsler tettere kontroller fra 2025 (NTB Kommunikasjon).
Læringsmål
Du skal kunne:
- gjøre daglige og periodiske kontroller av taksameteret
- håndtere avvik uten å miste kundenes tillit
- dokumentere omsetning på en måte som tåler revisjon
Før skiftet starter
- Synkroniser klokke og GPS. Feil tid kan gi avvik i loggene.
- Sjekk prisprofil. Bekreft at maksimalpriser og egne priser ligger inne.
- Test kvitteringsfunksjonen. Send en testsms eller skriv ut prøvekvittering.
- Kontroller kommunikasjon. Taksameteret må ha kontakt med betalingsterminal og sentral.
Under turen
- Start takstameteret når kunden settes inn i bilen (eller etter avtalt ventetid).
- Bekreft visning av pris og taksameterstatus til passasjeren.
- Bruk kommentarfelt/merknadsfunksjon hvis turen har spesielle forhold (venting, bom, avstikkere).
Etter turen
- Stans takstameteret og vis sluttbeløpet.
- Tilby kvittering via foretrukket kanal.
- Registrer betalingsform (kontant, kort, app).
- Arkiver kvitteringsnummer i driftslogg – nyttig ved klager.
Periodiske kontroller
- Daglig: Avstem sum kvitteringer mot innbetalinger.
- Ukentlig: Sjekk logg for feilkoder eller uvanlige priselementer.
- Månedlig: Lag rapporter til regnskap og sjekk at dataene stemmer med sentralens oppgjør.
- Årlig: Autorisert verksted kalibrerer og forsegler utstyret på nytt.
Håndtering av feil
| Feiltype | Handling | Oppfølging |
|---|---|---|
| Display slukker | Fullfør tur manuelt, informer kunde | Bestill verkstedtime og loggfør hendelsen |
| Pris hopper uventet | Stopp turen, forklar kunden | Noter hendelsen og gjør prisjustering |
| Kvittering skrives ikke ut | Send digital kvittering og test skriver | Bytt papir eller skrivermodul |
Scenario: Tekniske problemer nattestid
Taksameteret slutter å kommunisere med terminalen kl. 02.00. Sjåføren informerer passasjer, bruker manuell reservasjonsapp og sender kvittering etter turen. Avviket registreres i loggen og sendes til verkstedet før neste vakt. Fordi hendelsen er godt dokumentert, slipper sjåføren sanksjoner ved kontroll.
Hurtigsjekk
- Er taksameterets tid og prisprofil kontrollert før hvert skift?
- Registrerer du alle avvik skriftlig med dato, tur og tiltak?
- Ligger månedlige rapporter lagret både for regnskap og eventuell kontroll?
Videre fordypning
- Kombiner med
content/blogs/prising-og-takster/priser-og-takster-2025/index.mdfor korrekt prisinformasjon.
- Kombiner med
- Les
content/blogs/arbeidsregler-og-foreransvar/foreransvar-og-kontroller/index.mdom dokumentkrav under kontroll.
- Les
- Sjekk leverandørens brukerveiledninger for programvareoppdateringer til taksameteret.
Kunnskapssjekk
- Hvorfor er synkronisert klokke viktig for taksameteret?
- Hvilke kontroller bør gjennomføres ukentlig?
- Hva skal du gjøre hvis du må fortsette driften mens taksameteret venter på reparasjon?
Neste tema handler om driftsformer og kundegrunnlag, der taksameterdataene brukes til å utvikle virksomheten.
Eksempelspørsmål med svar
Spørsmål: Hvorfor må taksameterets klokke stemme med faktisk tid?
Svar: Fordi tid og dato brukes i prisberegningen og kvitteringene; feil klokke gir feil pris og skaper mistillit ved kontroll.
Spørsmål: Hvordan bør du dokumentere et teknisk avvik?
Svar: Noter tidspunkt, turdata, hva som skjedde og hvilke tiltak du tok, og lagre det i avviksloggen sammen med bekreftelse på bestilt service.
Spørsmål: Hva er hensikten med månedlige taksameterrapporter?
Svar: De gir oversikt over omsetning, betalingsformer og eventuelle avvik slik at regnskap og internkontroll holdes oppdatert.